11 de noviembre de 2026
Beatriz EspinozaLa incertidumbre económica, la rápida transformación digital y el interés por el cuidado de la salud figuran entre los principales desafíos para quienes estudian el comportamiento del consumidor, señaló Joel Enrique Espejel Blanco, director de Vinculación y Extensión de la Universidad de Sonora.
Durante la inauguración del VI Simposio Internacional de Tópicos Actuales en el Estudio del Consumidor, cuyo tema central fue “Mente y mercado: nuevas fronteras de la neurociencia aplicada al estudio del consumidor”, el funcionario universitario destacó la necesidad de incorporar nuevas herramientas de investigación que orienten la toma de decisiones en mercadotecnia.
Explicó que la disminución del poder adquisitivo exige comprender cómo cambian las decisiones de compra y ajustar las estrategias para posicionar productos y marcas en un mercado competitivo.
Añadió que la inteligencia artificial, el internet de las cosas y las tecnologías de cadena de bloques modifican la manera en que las personas buscan información, responden a estímulos y toman decisiones de consumo.
Advirtió que el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial capaces de actuar con cierto grado de autonomía plantea preguntas sobre cómo regularlos y evaluar su influencia en las decisiones de las personas.
Indicó que los avances tecnológicos también inciden en el cuidado de la salud, en particular por el uso de la inteligencia artificial en la medicina y en el desarrollo de medicamentos.
Espejel Blanco apuntó que el estudio del consumo debe tomar en cuenta las diferencias generacionales y culturales, pues las necesidades y preferencias varían entre grupos de edad y contextos culturales.
Consideró que la neurociencia aplicada a la mercadotecnia ayuda a explorar los pensamientos y las emociones que intervienen en las decisiones de compra.
Herramientas para estudiar las decisiones de consumo
Francisca Irene Coronado Villarreal, responsable del simposio, explicó que en las decisiones de consumo intervienen la atención, la memoria, las emociones y los estímulos sensoriales, factores cuya influencia las personas no siempre pueden identificar o expresar.
Precisó que las nuevas metodologías y los avances tecnológicos permiten observar cómo responden las personas a distintos estímulos de mercadotecnia y comprender mejor su comportamiento.
Resaltó que el simposio ofrece un espacio de actualización e intercambio para el estudiantado, el personal académico y de investigación, y las personas emprendedoras, además de favorecer la colaboración entre disciplinas y la vinculación con el sector empresarial.
La jornada académica incluyó tres conferencias con especialistas de Eslovaquia y México, dos virtuales y una presencial, además de un curso-taller sobre técnicas de análisis del comportamiento del consumidor y una exposición de carteles científicos elaborados por estudiantes.
El programa también contempló un recorrido para personas emprendedoras y representantes del sector empresarial por el Laboratorio de Investigación de Mercados e Inteligencia Aplicada (LIMIA), espacio del Departamento de Contabilidad que ofrece herramientas para estudiar los mercados y conocer mejor a la clientela.
En el encuentro participaron estudiantes de la Licenciatura en Mercadotecnia, la Maestría en Marketing y Mercados de Consumo y el Doctorado en Ciencias Económicas y Administrativas, así como integrantes de la comunidad académica y representantes del sector empresarial.
